Wsparcie na drodze i poza nią – serwisowanie samochodów marek SEAT i CUPRA
Serwisowanie samochodów to nie tylko obowiązek wynikający z harmonogramu przeglądów – to fundament budowania długofalowej relacji z klientem i gwarancja bezpieczeństwa oraz niezawodności każdego pojazdu. Marki SEAT i CUPRA od lat inwestują w rozwój sieci serwisowej oraz szkolenia techniczne, by każda wizyta w autoryzowanym punkcie była synonimem profesjonalizmu i najwyższych standardów obsługi.
Serwisowanie samochodów to jeden z podstawowych czynników budowania długotrwałej relacji z klientem i zapewnienia bezpieczeństwa oraz niezawodności pojazdu.
Klienci korzystający z samochodów SEAT i CUPRA mogą wybierać spośród 55 autoryzowanych serwisów w całej Polsce.
Wysoka jakość wykonywanych usług serwisowych i zadowolenia klienta są stawiane na pierwszym miejscu. Aż 95% zamówień dealerskich części realizowanych jest z dnia na dzień.
W 2024 roku zrealizowano ponad 100 tys. zleceń serwisowych. Ogólne zadowolenie z pracy serwisu klienci ocenili na poziomie 4.82/5 dla obu marek.
Ogólnopolska sieć, lokalna dostępność
Obecnie klienci obu marek mają do dyspozycji aż 55 autoryzowanych serwisów zlokalizowanych na terenie całej Polski. Dzięki temu niezależnie od miejsca zamieszkania, kierowcy mogą liczyć na fachową pomoc i szybką obsługę. Każdy z Punktów Serwisowych spełnia standardy wyznaczone przez Producenta i jest regularnie audytowany przez Importera – zarówno pod kątem wymagań w zakresie obsługi klienta, jak i zapewnienia wymaganego wyposażenia serwisu. Jednym z kluczowych czynników wpływających na zadowolenie klientów jest czas realizacji usług serwisowych. W przypadku marek SEAT i CUPRA aż 95% zamówień dealerskich części realizowanych jest z dnia na dzień. Tak wysoka efektywność jest możliwa dzięki centralnemu magazynowi i sprawnemu systemowi logistycznemu, który codziennie obsługuje sieć serwisów w całym kraju. Oznacza to krótszy czas naprawy pojazdu i szybszy powrót na drogę, zapewniając niezwłocznie mobilność klientom.
100 tysięcy powodów do zadowolenia
W samym 2024 roku autoryzowane serwisy SEAT i CUPRA zrealizowały ponad 100 tysięcy zleceń serwisowych – od przeglądów okresowych po naprawy mechaniczne. Co ważne, jakość obsługi jest bardzo wysoko oceniana przez samych klientów – średnia ocena satysfakcji z wizyty serwisowej wyniosła aż 4,82 na 5 punktów. To potwierdzenie nie tylko kompetencji technicznych, ale również wysokiego standardu komunikacji, obsługi i podejścia do klienta.
CUPRA Care – przewidywalność kosztów i pełna kontrola nad serwisem
Dla klientów poszukujących kompleksowej obsługi, marka CUPRA oferuje program CUPRA Care. To pakiet usług serwisowych, który zapewnia pokrycie kosztów przeglądów zgodnych z planem serwisowym przez pierwsze 3 lata lub do osiągnięcia określonego przebiegu, w zależności od wybranego wariantu. Dzięki temu właściciele pojazdów mogą cieszyć się eksploatacją bez obaw o niespodziewane wydatki związane z rutynową obsługą techniczną. Program CUPRA Care dostępny jest zarówno dla klientów indywidualnych, jak i flotowych, oferując elastyczne opcje dopasowane do różnych potrzeb użytkowników. Dodatkowo, w ramach programu dostępne są usługi mobilności, takie jak samochód zastępczy czy pomoc drogowa 24/7, co zwiększa komfort i bezpieczeństwo użytkowania pojazdu.